Повернення коштів

Оновлено: 2 листопада 2026 р. Це переклад; у разі розбіжностей переважає англійська версія.

Перед покупкою Sluice можна безкоштовно використовувати 14 днів на кожному Mac. Якщо після покупки він вам усе ж не підійшов, гроші можна повернути.

14 днів без пояснень

Попросіть повернення протягом 14 днів після покупки чи продовження оновлень, і ми повернемо всю суму. Напишіть на support@sluicevpn.app, додавши чек або ключ ліцензії, або зверніться до Paddle, нашого реселера, на paddle.net.

Як повертаються гроші

Замовлення обробляє Paddle.com — продавець (Merchant of Record) усіх наших замовлень, і Paddle повертає гроші на той спосіб оплати, яким ви платили. Зазвичай вони надходять за 5–10 робочих днів, залежно від банку.

Що стається з ліцензією

Ліцензія, за яку повернуто гроші, перестає працювати на всіх Mac; повернення за продовження забирає рік оновлень. Уже підняті тунелі не обриваються.

Після 14 днів

Пізніші звернення ми розглядаємо окремо, наприклад якщо Sluice не працює з вашим шлюзом через проблему, яку ми не змогли виправити. Ваші права за законодавством про захист споживачів вашої країни це не обмежує.